Στο χτίσιμο μιας νέας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες, υφιστάμενους και νέους και κατ’ επέκταση στην ισχυρή ενίσχυση των μεριδίων αγοράς της αποσκοπεί η νέα τιμολογιακή στρατηγική που ανακοίνωσε η διοίκηση της «νέας Nova», που προέκυψε από τη συγχώνευση της Nova με τη Wind.
«Θέλουμε να μας καψουρευτούν οι πελάτες μας» ανέφερε χαρακτηριστικά ο διευθύνων σύμβουλος της Nova, Παναγιώτης Γεωργιόπουλος για τη σημασία αυτών των αλλαγών τόσο σε επίπεδο χρεώσεων όσο και συνολικής εξυπηρέτησης του καταναλωτή.
Ως προς το πρώτο σημείο τα νέα πακέτα που ανακοίνωσε η εταιρεία μειώνουν κατά πολύ τα ισχύοντα τιμολόγια τόσο στη σταθερή όσο και στην κινητή. Ειδικότερα, στην κινητή, τα συμβόλαια ξεκινούν από τα 13 ευρώ το μήνα και φθάνουν μέχρι τα 33 ευρώ για απεριόριστη ομιλία και δεδομένα. Αντίστοιχα, στην σταθερή η τιμή με ταχύτητες 500Mbps στο ιδιόκτητο δίκτυο της Nova διαμορφώνεται στα 26 ευρώ, ενώ για το 1Gbps (επίσης από το ιδιόκτητο δίκτυό της) φθάνει μόλις τα 33 ευρώ. Αν ο ενδιαφερόμενος πελάτης θέλει να συνδυάσει απεριόριστη κινητή και σταθερή το τελικό κόστος διαμορφώνεται στα 60 ευρώ. Οι νέες χρεώσεις, όπως σημείωσαν τα στελέχη της εταιρείας, έχουν ως στόχο να κάνουν προσιτό το κόστος απόκτησης σύνδεσης οπτικής ίνας σε κάθε νοικοκυριό και κατ’ επέκταση να αυξήσουν τη διείσδυση αυτών των δικτύων, επιταχύνοντας την ανάπτυξη των ψηφιακών υποδομών στην χώρα. Υπενθυμίζεται ότι η Nova έχει ανακοινώσει τα σχέδια επέκτασης του ιδιόκτητου δικτύου της οπτικών ινών με στόχο να φθάσει τα 500.000 νοικοκυριά και επιχειρήσεις.
Ωστόσο η νέα πολιτική της εταιρείας δεν περιορίζεται μόνο στα νέα τιμολόγια, αλλά περιλαμβάνει και άλλες επιμέρους αλλαγές για την εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Ενδεικτικά, οι πελάτες κινητής οι οποίοι καταναλώνουν τον όγκο δεδομένων του προγράμματός τους νωρίτερα μέσα στο μήνα δεν χάνουν την πρόσβαση στο Internet, αλλά εξακολουθούν να εξυπηρετούνται με ταχύτητες 384kbps. Επιπρόσθετα, οι τιμές των νέων προγραμμάτων, κινητής και σταθερής ισχύουν και για τους υφιστάμενους πελάτες της εταιρείας, με τις χρεώσεις να διαμορφώνονται αναλόγως με την ολοκλήρωση του τρέχοντος συμβολαίου.
«Αναγνωρίζουμε ότι αυτό είναι που ζητούν οι πελάτες και απαντάμε σε αυτές τις ανάγκες μέσα από σημαντικές επενδύσεις. Από σήμερα η απεριόριστη επικοινωνία και οι υψηλές ταχύτητες ακόμα και στο 1Gbps είναι προσιτές, χωρίς ψιλά γράμματα και χρονικούς περιορισμούς. Η νέα Nova τοποθετεί τον πελάτη στο επίκεντρο και αυτή είναι μόνο η αρχή» σημείωσε ο κ. Γεωργιόπουλος.
