Τα τελευταία χρόνια ακούμε, διαβάζουμε και γράφουμε για περιπτώσεις όπου ένα νέο λογισμικό κάνει την τάδε ή τη δείνα δουλειά που μέχρι εκείνη τη στιγμή έκαναν άνθρωποι.
Το Facebook αυτή τη φορά τουλάχιστον, προσπαθεί να λύσει ένα χρόνιο πρόβλημα με την παραδοσιακή λύση - περισσότερα χέρια στα πληκτρολόγια και περισσότερα μάτια στις οθόνες. Με άλλα λόγια, το μεγάλο κοινωνικό δίκτυο θα προσλάβει 3.000 άτομα μέσα στον επόμενο χρόνο για να επιταχύνει την απομάκρυνση βίντεο που παραβιάζουν τους όρους χρήσης. Βίντεο που απεικονίζουν σκηνές βίας, συμπεριλαμβανομένων φόνων και αυτοκτονιών θα διαγράφονται από την πλατφόρμα του Facebook, αλλά μέχρι να βρεθεί κάποιος τρόπος αυτή η δουλειά να γίνεται από μηχανές και τμήματα κώδικα, θα αναλάβουν οι άνθρωποι να βγάλουν τα κάστανα από τη φωτιά.
Βεβαίως το Facebook δεν έχει πολλά περιθώρια για πειραματισμούς. Κάθε αποτυχία πλήττει τη δημόσια εικόνα του, προκαλεί σκεπτικισμό στους διαφημιστές και τελικά οδηγεί σε διαφυγόντα έσοδα και δεν είναι καιροί να παίζεις με τέτοια πράγματα. Όλοι λίγο πολύ θα συμφωνήσουν (ή συμφωνήσουμε) πως δεν είναι δυνατόν να εξαφανιστεί όλο το ακατάλληλο περιεχόμενο από μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται καθημερινά από εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, όμως ένα ποσοστό αυτού του περιεχομένου δεν θα πείραζε κανέναν αν εξαφανιζόταν από προσώπου… Facebook και, γενικότερα, διαδικτύου.
Ήδη το Facebook απασχολεί 4.500 ανθρώπους στον έλεγχο δημοσιεύσεων, ενώ το συνολικό του προσωπικό (χωρίς τους εξωτερικούς συνεργάτες και εργολάβους) ανέρχεται σε 17.000 υπαλλήλους. Με την προσθήκη των 3.000 νέων εργαζομένων, το 35% του συνολικού δυναμικού της εταιρείας θα ασχολείται με την αξιολόγηση των δημοσιεύσεων.
